O objetivo desta função é garantir um atendimento acolhedor, eficiente e profissional aos pacientes e visitantes, garantindo que todas as informações sejam corretamente registradas e que a comunicação com os pacientes seja clara e eficaz. O recepcionista será responsável por agendar e organizar consultas, apoiar a gestão administrativa e contribuir para a melhoria contínua dos serviços de recepção, mantendo um ambiente organizado e funcional. Requisitos Profissionais e Escolares: Formação: Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas à saúde ou administração). Experiência: Experiência prévia como recepcionista em clínicas, hospitais ou ambientes de atendimento ao cliente sera diferencial Conhecimento básico em rotinas de convênios e sistemas de gestão de saúde. Competências, Habilidades e Atitudes (CHA): Competências: Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e organização de agendas. Familiaridade com tecnologias de saúde e sistemas de gestão operacional. Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas e eficazes. Habilidade para trabalhar sob pressão e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente. Atitudes: Proatividade e iniciativa. Forte orientação para o cliente e empatia. Capacidade de adaptação a mudanças e situações de crise. Responsabilidades: Atendimento ao Paciente: Recepcionar pacientes e visitantes de maneira acolhedora e profissional. Realizar o cadastro de pacientes no sistema e garantir que todas as informações estejam corretas e atualizadas. Fornecer informações básicas sobre procedimentos, horários de atendimento e orientações iniciais aos pacientes. Agendamento e Organização: Agendar consultas, exames e procedimentos, coordenando com a agenda dos médicos e outros profissionais de saúde. Confirmar e reagendar compromissos conforme necessário, garantindo uma comunicação clara e eficiente com os pacientes. Organizar a sala de espera, assegurando que os pacientes sejam atendidos em ordem de chegada e prioridade. Suporte Administrativo: Auxiliar na gestão de escalas médicas, informando a líder de Atendimento sobre mudanças e necessidades de ajuste. Manter registros precisos, organizados e digitais. Comunicação e Relações Interdepartamentais: Participar de treinamentos e reuniões, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços de recepção.