Formação Acadêmica:? Ensino Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas relacionadas. Experiência Profissional:? Experiência prévia em suporte técnico, administração de redes, servidores ou infraestrutura de TI.? Conhecimento na configuração e manutenção de hardware e software. Habilidades Técnicas:? Suporte a sistemas operacionais Windows e Linux.? Configuração e manutenção de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi).? Gestão de servidores (Windows Server, Active Directory, VMware, etc.).? Segurança da informação (firewall, antivírus, backups).? Conhecimento em cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud).? Domínio de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (Help Desk). Certificações (Diferenciais):? CompTIA A+, CompTIA Network+ ou CompTIA Security+? Microsoft Certified: Azure Fundamentals? Cisco CCNA (para redes)? ITIL (gestão de suporte e serviços de TI) Soft Skills (Habilidades Comportamentais):? Raciocínio lógico e resolução de problemas? Boa comunicação e atendimento ao usuário? Organização e gestão de prioridades? Proatividade e trabalho em equipe Disponibilidade:? Trabalho presencial? Disponibilidade para plantões ou suporte emergencial (se necessário)