Descrição do Cargo
Atendimento aos hóspedes inclui:
* Check-in
* Check-out
* Apoio a reservas
Responsabilidades:
* Recepcionar todos que chegarem.
* Atender o telefone e verificar os e-mails recebidos para responder.
* Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes.
* Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos, realizar o check-in e check-out, e receber os pagamentos de diárias.
* Chamar táxi para os hóspedes e manter a recepção do hotel em ordem.
* Prestar apoio aos hóspedes, dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc.
* Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc.