Nível: Coordenador Cursos de: administração Escolaridade: Graduação - administração - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: A combinar Responsabilidades e Experiências desejáveis: Cargo: Coordenador Clínico - Diagnóstico por Imagem Objetivo do Cargo: O Coordenador Clínico será responsável pela coordenação e supervisão das equipes de enfermagem, call center, atendimento, recepção e radiologia em uma empresa de diagnóstico por imagem.
Este profissional deve garantir que os serviços sejam prestados com excelência, assegurar a integridade dos processos clínicos e administrativos, e promover a eficiência no atendimento aos pacientes, sempre com foco em qualidade e inovação.
Responsabilidades: Liderança e Gestão de Equipe: Coordenar, supervisionar e motivar as equipes de enfermagem, call center, atendimento, recepção e radiologia, garantindo que todos os setores funcionem de maneira integrada e eficaz.
Garantir a correta escala de trabalho e a cobertura das áreas, alinhando as necessidades operacionais às demandas de atendimento.
Promover treinamentos contínuos, oferecendo feedbacks construtivos e desenvolvendo as equipes em aspectos técnicos e comportamentais.
Gestão de Processos Clínicos e Qualidade: Assegurar que os protocolos e procedimentos clínicos estejam sendo seguidos rigorosamente, garantindo a segurança dos pacientes e a qualidade dos exames realizados.
Coordenar a realização dos exames de diagnóstico por imagem, garantindo que os equipamentos e as condições de trabalho estejam sempre em perfeitas condições.
Realizar auditorias periódicas para monitorar a qualidade dos serviços e implementar melhorias nos processos.
Atendimento ao Paciente e Processos Administrativos: Garantir que a experiência do paciente seja positiva desde o primeiro contato até a entrega dos resultados, monitorando as áreas de recepção e call center.
Gerenciar o fluxo de pacientes e a logística de agendamentos, minimizando o tempo de espera e garantindo a organização dos exames.
Zelar pela comunicação clara com os pacientes, fornecendo as orientações necessárias sobre a realização dos exames e esclarecendo dúvidas.
Gestão de Indicadores e Resultados: Controlar indicadores de desempenho da equipe e dos processos, realizando relatórios periódicos sobre produtividade, qualidade e satisfação dos pacientes.
Implementar estratégias para otimizar os processos, reduzir custos e aumentar a eficiência sem comprometer a qualidade dos serviços prestados.
Colaborar com a gestão da empresa para o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
Integração e Relacionamento Interdepartamental: Garantir uma comunicação fluida entre as equipes de radiologia, enfermagem, call center, recepção e atendimento ao cliente, promovendo a integração dos setores e a otimização dos fluxos de trabalho.
Facilitar a troca de informações e a colaboração entre as equipes clínicas e administrativas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
Diferencial: Formação: Graduação em, Administração Hospitalar, Gestão em Saúde ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou especialização em Gestão de Saúde, Radiologia ou áreas afins será considerado um diferencial.
Experiência: Experiência mínima em coordenação de equipes clínicas e administrativas em empresas de saúde, preferencialmente em áreas relacionadas ao diagnóstico por imagem.
Vivência em gestão de processos e indicadores de desempenho, com foco em melhoria contínua e qualidade no atendimento.
Habilidades e Competências: Habilidade para liderar e motivar equipes multidisciplinares.
Capacidade de tomar decisões rápidas Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Visão estratégica, focada em resultados e na experiência do paciente.
Conhecimento em gestão de processos de diagnóstico por imagem e procedimentos clínicos.
Oferecemos: Salário compatível com o mercado.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e inovador.
Importante: O Coordenador Clínico em uma empresa de diagnóstico por imagem desempenha um papel essencial na coordenação e supervisão das operações clínicas e administrativas.
Este profissional deve garantir que os pacientes recebam o melhor atendimento possível, desde o agendamento até a entrega dos resultados, enquanto mantém os processos internos otimizados e eficientes.