Analista Suporte TI - Cabo de Santo AgostinhoCabo de Santo Agostinho - PEFormação acadêmica:Ensino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins.Responsabilidades:Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2º nível.Monitoramento dos Alarmes e abertura de chamados.Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão.Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no local.Gerenciar a programação e o fluxo de trabalho.Diagnosticar problemas para determinar a linha de ação correta.Executar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia existentes nos Centros de Distribuição.Fazer testes de integridade da rede de dados.Identificar e proteger todas as ferramentas ou equipamentos necessários.Documentar problemas e processos e compartilhar a documentação com outras equipes relevantes.Reparar cabos e conectores de dados.Seguir protocolos de segurança, padrões regulatórios e práticas recomendadas estabelecidos.Comunicar-se bem com os clientes.Se você é um profissional de TI apaixonado por inovação e está em busca de novos desafios, o Grupo Easy é o lugar certo para você.
Com vagas em diversas áreas de atuação, a empresa busca talentos que estejam dispostos a crescer com a organização e que possuam habilidades técnicas e comportamentais que contribuam para o desenvolvimento da equipe.Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e inovadores, com uma equipe altamente qualificada e com uma cultura de colaboração e aprendizado contínuo.
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