Confira as principais responsabilidades:Realizar o atendimento ao cliente, registrando todos os atendimentos com o consumidor no sistema do SAC, visando monitorar todas as informações recebidas, seja através de consumidores, clientes ou profissionais de saúde.Captar, processar e encaminhar os relatos de Informações de Segurança e suspeitas de desvio de qualidade, registrando os dados no sistema interno do SAC e encaminhando para a área de Farmacovigilância, visando a análise conjunta dos dados até a sua conclusão.Efetuar a minuta contratual de fornecedores da área de Assuntos Médicos sob a orientação do responsável pela contratação, seguindo os processos internos definidos por política da Zambon e fazer o seguimento até a sua devida assinatura.Realizar e fazer o seguimento do processo de cadastro de fornecedores contratados pelas áreas de Assuntos Médicos, Farmacovigilância, PSP (Programa de Suporte ao Paciente) e SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), seguindo os processos internos a fim de garantir o fluxo de contratação e pagamento.Efetuar a abertura de chamados e o acompanhamento nos sistemas internos utilizados para gerenciamento de material promocional e requisição de eventos para que se garanta a devida revisão e aprovação do responsável na área de Assuntos Médicos.Dar suporte aos analistas, coordenadores e gerentes das áreas de Assuntos Médicos e Farmacovigilância nas atividades propostas pelas áreas.Auxiliar no controle e organização de documentos, arquivos e planilhas, a fim de manter o arquivo eletrônico das áreas atualizado.Executar outras atividades, quando necessário, visando contribuir para o atingimento dos resultados da área e empresa.Outros requisitos:Cursando Superior 3º a 4º ano do curso de Administração, Secretariado, Gestão Empresarial, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.Conhecimento intermediário em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).Inglês intermediário (desejável)Somos uma multinacional de origem italiana que atua na linha farmacêutica e de química fina desde 1906, oferecendo medicamentos e soluções de saúde modernas para que os pacientes, consumidores e colaboradores desfrutem profundamente de cada momento de sua vida.Globalmente somos reconhecidos pela linha respiratória com produtos de ação mucolítica e antioxidante, e no Brasil, atuamos nas áreas terapêuticas: respiratória, saúde feminina, dor, sistema nervoso central e doenças raras e Osteoartrite.Ter uma carreira na Zambon é vivenciar um ambiente inovador, composto por pessoas altamente qualificadas, que partilham os mesmos valores para lidar com cenários em constante evolução tendo como propósito impactar a vida das pessoas e fazer a diferença!Nosso propósito, valores e comportamentos estão no centro de tudo que fazemos - a Zambon acredita no potencial da singularidade e inclusão. Por isso, abraçamos toda a diversidade de gênero, sexualidade, idade, deficiência(s) e raça em nossa organização. Estamos interessados(as) em cada indivíduo e isso inclui você!Se identificou? Então aqui é o seu lugar!
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