VAGA ABERTA: Técnico de Suporte Técnico | Informática
Formação Acadêmica
Ensino Técnico completo em Informática, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Desejável curso superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas similares.
Experiência Profissional
Experiência com suporte técnico em hardware, software e redes.
Vivência na instalação, manutenção e configuração de equipamentos e sistemas operacionais.
Suporte e Manutenção de Infraestrutura
Instalação, configuração e manutenção de redes de computadores, incluindo cabeamento estruturado, roteadores, switches e pontos de acesso Wi-Fi.
Monitoramento e suporte a servidores locais e em nuvem, garantindo o bom funcionamento e o desempenho dos sistemas.
Configuração e gerenciamento de backup em nuvem, garantindo a segurança e a recuperação de dados da empresa.
Instalação e Suporte a Equipamentos de CFTV
Instalação, configuração e manutenção de sistemas de CFTV (circuito fechado de televisão), incluindo câmeras, DVRs/NVRs e softwares de monitoramento.
Diagnóstico e correção de falhas em equipamentos e sistemas de vigilância.
Manutenção preventiva e corretiva para garantir a qualidade das imagens e a segurança dos dados.
Relógio Ponto e Controle de Acesso
Instalação, configuração e manutenção de relógios de ponto eletrônico e sistemas de controle de acesso.
Suporte aos usuários e resolução de problemas relacionados a softwares de ponto e integração com sistemas de RH.
Atualização e envio de sistemas para garantir a precisão no registro de horas e relatórios.
Manutenção de Hardware e Software
Montagem, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos .
Instalação, atualização e suporte de sistemas operacionais (Windows/Linux) e softwares utilizados pela empresa.
Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software no atendimento a chamados técnicos.
Segurança da Informação
Configuração de firewalls e antivírus, garantindo a proteção contra ataques externos e malwares.
Implementação e acompanhamento de políticas de segurança, como controle de acesso e proteção de dados.
Monitoramento de sistemas para identificação e correção de vulnerabilidades.
Gerenciamento de Sistemas de Backup
Configuração, monitoramento e testes periódicos de backup local e em nuvem .
Implementação de rotinas automatizadas de backup e recuperação de dados.
Garantia de conformidade com políticas de retenção e segurança de informações.
Atendimento e Suporte Técnico
Atendimento presencial e remoto para solução de problemas técnicos do dia a dia.
Registro, acompanhamento e finalização de chamadas de suporte, garantindo a satisfação dos usuários.
Treinamento básico aos colaboradores sobre o uso correto de sistemas, equipamentos e boas práticas de segurança.
Documentação e Relatórios
Elaboração e atualização de documentação técnica, como manual, inventário de equipamentos e relatórios de incidentes.
Relatório periódico sobre o status de redes, servidores, backups e sistemas de CFTV .
Análise e sugestão de melhorias nos processos e ferramentas de TI.