Vaga: Recepcionista
Local: Porto Velho/RO
Regime de contratação: CLT
Descrição
Sobre a vaga:
Clínica odontológica de referência busca uma recepcionista dinâmica e atenciosa para proporcionar uma experiência acolhedora aos pacientes. Esse profissional será responsável por garantir um atendimento humanizado e organizado, facilitando a comunicação entre pacientes e a equipe da clínica.
Principais Responsabilidades:
* Recepção e atendimento ao paciente: Receber os pacientes com cordialidade e profissionalismo, criando uma experiência positiva desde a chegada.
* Atendimento telefônico e WhatsApp: Responder mensagens com agilidade e eficiência, garantindo um contato claro e profissional.
* Gestão de agendamentos: Confirmar consultas previamente, reagendar e organizar encaixes de forma estratégica, priorizando urgências.
* Cadastro e check-in dos pacientes: Realizar registro de dados pessoais, emissão de guias de convênio e organização de prontuários.
* Acompanhamento do atendimento: Monitorar o tempo de espera e reportar eventuais atrasos à gerência.
* Suporte administrativo: Direcionar pacientes para os consultórios, solicitar assinaturas em fichas cadastrais e contratos, além de orientar sobre formas de pagamento.
* Apoio na gestão de convênios: Auxiliar pacientes com dúvidas sobre reembolsos, autorizações e demais questões relacionadas.
* Encaminhamento de feedbacks: Coletar e direcionar comentários dos pacientes para a gestão da clínica, contribuindo para melhorias no atendimento.
* Operação de sistemas odontológicos: Atualizar prontuários e manter o histórico dos pacientes sempre atualizado.
Habilidades e Competências:
* Boa comunicação verbal e escrita
* Simpatia e empatia no atendimento ao público
* Organização e atenção aos detalhes
* Proatividade e capacidade de resolver pequenos problemas na recepção
* Facilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes, incluindo ansiosos ou crianças
* Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal
* Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a treinamentos
Requisitos:
Escolaridade: Ensino Médio Completo (Ensino Superior ou cursos na área administrativa serão um diferencial)
Conhecimentos Técnicos:
* Informática básica (Pacote Office, Word, Excel, Outlook)
* Experiência com WhatsApp Business e sistemas de gestão odontológica
* Boa ortografia e gramática para atendimento escrito
Benefícios e Remuneração:
(Informações ainda a serem definidas)
Horário de Trabalho:
* Segunda a sexta: 08h às 18h (almoço das 12h às 14h)
* Sábados: 08h às 12h
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