O cargo de Recepcionista é o primeiro ponto de contato entre o público e a empresa. Esse profissional é responsável por receber, orientar e atender clientes, pacientes ou visitantes, fornecendo informações gerais e realizando as demandas pertinentes e encaminhando as pessoas aos setores ou profissionais responsáveis. Além disso, o recepcionista também pode lidar com o atendimento telefônico, correspondências e o controle de entrada e saída de pessoas.
Competências Técnicas:
1. Formação: Ensino Médio Completo.
2. Conhecimento em atendimento ao público e operação de sistemas de gestão hospitalar.
3. Capacitação complementar: Curso de Atendimento ao Cliente e Informática Básica.
Competências Comportamentais:
1. Empatia e cortesia no atendimento.
2. Habilidade de comunicação clara e eficaz.
3. Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
4. Capacidade de trabalho sob pressão.
5. Compromisso com a qualidade do atendimento e a experiência do cliente.
Perfil Comportamental:
1. I (Influência): Importante para fornecer um atendimento cordial e acolhedor aos pacientes e visitantes.
2. S (Estabilidade): Necessário para manter a organização e a calma em um ambiente movimentado.
3. C (Conformidade): Útil para seguir procedimentos administrativos e manter registros precisos.
Responsabilidades:
1. Recepcionar e orientar pacientes, acompanhantes e visitantes.
2. Realizar o cadastro e atualização de informações dos pacientes.
3. Agendar consultas, exames e procedimentos.
4. Responder a perguntas e fornecer informações sobre os serviços do hospital.
5. Manter a organização do ambiente de recepção.
6. Manter sigilo sobre as informações dos pacientes.
Informações sobre a vaga:
- Escala: 12x36 (Diurno ou noturno)
- Salário: R$1.518,00 (salário mínimo).
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