Sobre o Grupo R1
O Grupo R1 é uma empresa de educação empresarial fundada em 2020, com o objetivo de capacitar empresários de diversos segmentos a gerirem suas empresas de forma eficiente, alavancando resultados e transformando o país por meio do empreendedorismo.
Liderado por Ricardo Nunes, fundador da Ricardo Eletro e um dos maiores empresários do Brasil, o Grupo R1 foca em entregar resultados para seus clientes, utilizando dados e insights estratégicos para decisões assertivas.
No Grupo R1, você terá a oportunidade de construir sua própria história de sucesso em um ambiente dinâmico, desafiador e em constante crescimento.
O que buscamos em você? Procuramos profissionais que:
* Sejam altamente comprometidos e resilientes.
* Busquem a excelência em tudo o que fazem.
* Não tenham medo de desafios e sejam orientados a resultados.
* Resolvam problemas com objetividade e eficiência.
* Valorizem a transparência e a comunicação clara.
Por que trabalhar no Grupo R1?
* Ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
* Participação em projetos estratégicos com impacto direto nos resultados da empresa.
* Cultura que valoriza o mérito, a transparência e a busca pela excelência.
Local de Trabalho: 1 vaga para Belo Horizonte (BH) e 1 vaga para São Paulo (SP), com atuação presencial
Posição: Analista de Suporte
* Atender e resolver incidentes e solicitações de suporte técnico de usuários, presencialmente e remotamente.
* Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas internos.
* Prestar suporte contínuo e acompanhamento de tickets até a resolução definitiva.
* Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares.
* Auxiliar na integração de novos sistemas e ferramentas no ambiente corporativo.
* Garantir a atualização e o bom funcionamento de sistemas operacionais, aplicativos e banco de dados.
* Documentar os processos e soluções aplicadas para garantir a continuidade do suporte.
* Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e novas implementações.
* Monitorar o desempenho dos sistemas e recomendar melhorias para otimização.
* Garantir o cumprimento dos SLAs e prazos estabelecidos.
Requisitos do Cargo
Formação Acadêmica:
Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos:
Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS) e redes.
Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de tickets.
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos com eficiência.
Habilidades Comportamentais:
Habilidade de comunicação clara e objetiva, com capacidade de explicar soluções técnicas de forma simples.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Boa organização e gestão de tempo.
Diferenciais:
Certificação em ITIL ou áreas relacionadas.
Experiência com suporte a sistemas de gestão empresarial (ERP).
Conhecimento em virtualização e infraestrutura de servidores.
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