Sobre o Grupo R1 O Grupo R1 é uma empresa de educação empresarial fundada em 2020, com o objetivo de capacitar empresários de diversos segmentos a gerirem suas empresas de forma eficiente, alavancando resultados e transformando o país por meio do empreendedorismo.
Liderado por Ricardo Nunes, fundador da Ricardo Eletro e um dos maiores empresários do Brasil, o Grupo R1 foca em entregar resultados para seus clientes, utilizando dados e insights estratégicos para decisões assertivas.
No Grupo R1, você terá a oportunidade de construir sua própria história de sucesso em um ambiente dinâmico, desafiador e em constante crescimento.
O que buscamos em você?
Procuramos profissionais que: Sejam altamente comprometidos e resilientes.
Busquem a excelência em tudo o que fazem.
Não tenham medo de desafios e sejam orientados a resultados.
Resolvam problemas com objetividade e eficiência.
Valorizem a transparência e a comunicação clara.
Por que trabalhar no Grupo R1?
Ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
Participação em projetos estratégicos com impacto direto nos resultados da empresa.
Cultura que valoriza o mérito, a transparência e a busca pela excelência.
Local de Trabalho: 1 vaga para Belo Horizonte (BH) e 1 vaga para São Paulo (SP), com atuação presencial Posição: Analista de Suporte Atender e resolver incidentes e solicitações de suporte técnico de usuários, presencialmente e remotamente.
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas internos.
Prestar suporte contínuo e acompanhamento de tickets até a resolução definitiva.
Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares.
Auxiliar na integração de novos sistemas e ferramentas no ambiente corporativo.
Garantir a atualização e o bom funcionamento de sistemas operacionais, aplicativos e banco de dados.
Documentar os processos e soluções aplicadas para garantir a continuidade do suporte.
Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e novas implementações.
Monitorar o desempenho dos sistemas e recomendar melhorias para otimização.
Garantir o cumprimento dos SLAs e prazos estabelecidos.
Requisitos do Cargo Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos: Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS) e redes.
Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de tickets.
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos com eficiência.
Habilidades Comportamentais: Habilidade de comunicação clara e objetiva, com capacidade de explicar soluções técnicas de forma simples.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Boa organização e gestão de tempo.
Diferenciais: Certificação em ITIL ou áreas relacionadas.
Experiência com suporte a sistemas de gestão empresarial (ERP).
Conhecimento em virtualização e infraestrutura de servidores.