Horário: Escala 6x1 (seis dias de trabalho e um dia de folga por semana)
Modalidade: Presencial
Descrição:
1. Atendimento ao Cliente:
1. Recepcionar e cumprimentar os alunos e visitantes de forma calorosa e profissional.
2. Fornecer informações detalhadas sobre horários de aulas, pacotes, promoções e serviços da academia.
3. Ajudar os alunos com o processo de check-in e check-out nas aulas.
4. Resolver dúvidas ou reclamações dos clientes com empatia e agilidade, buscando sempre uma solução eficiente.
5. Responder a chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de redes sociais de forma clara e rápida.
2. Gestão de Inscrições e Reservas:
1. Realizar cadastros de novos alunos no sistema da academia.
2. Gerenciar a agenda de aulas e reservas, garantindo que os alunos possam se inscrever ou cancelar suas participações.
3. Confirmar reservas de bikes para as aulas e monitorar o preenchimento das vagas.
4. Atualizar e monitorar as listas de espera para aulas e eventos.
3. Processamento de Pagamentos:
1. Efetuar a venda de pacotes de aulas, mensalidades e serviços adicionais.
2. Gerenciar pagamentos, emissão de recibos e controle de assinaturas.
3. Manter registros financeiros organizados e garantir que todas as transações sejam precisas.
4. Organização e Limpeza do Espaço de Recepção:
1. Manter a área de recepção e lobby limpos, organizados e convidativos.
2. Organizar folhetos, materiais promocionais e catálogos de forma atraente.
3. Garantir que o espaço tenha água, toalhas e outros itens disponíveis para os alunos, quando necessário.
5. Apoio Administrativo:
1. Auxiliar na manutenção de documentos e arquivos de alunos, contratos e registros de presença.
2. Colaborar com a equipe administrativa para organizar relatórios e feedbacks dos alunos.
3. Monitorar e organizar o estoque de produtos vendidos na recepção, como garrafas, camisetas e outros itens.
6. Comunicação com a Equipe de Instrutores:
1. Manter a comunicação fluida entre recepção e instrutores para assegurar que as aulas comecem pontualmente.
2. Informar os instrutores sobre mudanças de reservas, cancelamentos ou qualquer questão relevante dos alunos.
7. Promoções e Vendas Adicionais:
1. Informar os alunos sobre promoções em andamento, como pacotes de aulas, eventos especiais ou novos produtos à venda.
2. Estimular a venda de produtos ou serviços complementares da academia, como aulas personalizadas ou programas de nutrição.
8. Suporte em Eventos:
1. Auxiliar na organização de eventos especiais da academia, como workshops, desafios de bike ou eventos de caridade.
2. Atuar como ponto de contato para inscrições e perguntas relacionadas aos eventos.
Requisitos:
* Ensino Médio Completo;
* Responsabilidade;
* Boa comunicação;
* Proatividade;
* Flexibilidade;
* Bom relacionamento interpessoal.
R$ Salário Mínimo da Categoria + Bonificação sobre vendas dos pacotes + VT + VA
Local: Bosque da Saúde - CUIABÁ/MT
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