PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Realizar atendimento aos clientes que utilizam o ERP por meio dos canais de atendimento da empresa (chamados, whatsapp, telefone), esclarecendo suas dúvidas e/ou coletando evidências;Investigar possíveis problemas para ser escalado para o desenvolvimento (quando identificação de bug);Realizar interações internas com o time de desenvolvimento;Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais;Realizar a comunicação com os clientes a respeito das publicações de versões dos sistemas.
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