ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia - Móvel Purpura) - Unidade Feira de SantanaWorkplace: Feira de Santana - BATemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático!Seu papel é liderar a sua equipe VIVO MOVEL PURPURA UP PLANOS N2, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.Vaga exclusiva para os colaboradores que atuam no produto VIVO MOVEL PURPURA UP PLANOS N2;Venha fazer parte do nosso time!!Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados;Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;Tempo de cargo/operação de no mínimo 6 meses;Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) e Absenteísmo;Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;ABS do último mês abaixo de 10%.Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;Boa comunicação e espírito de liderança;Disponibilidade de horário tarde/noite;Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade Feira de Santana;Inscrições até 26/03/2025R$1.750,00 + Variável de até 3.500,00 de acordo com atingimento de metasHorário de Trabalho220h mês | Escala 6x1 - folga variávelLocal de Trabalho: Unidade Atento Feira de SantanaAnalista Responsável: Midiã AmandaStep 2: Avaliação de Liderança - Supervisão VendasStep 3: AVALIAÇÃO EXCELStep 5: Validação com o RequisitanteNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:• Não ser estagiário ou aprendiz;• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
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