Requisito
* Suporte técnico a clientes VIP, garantindo soluções eficazes e atendimento personalizado.
* Organização e priorização de demandas de suporte nível 2, assegurando resolução oportuna e eficiente das questões técnicas.
* Zelo pelo SLA de atendimento do time de Field Service, garantindo compromisso com qualidade e prazos estabelecidos.
* Análise de causa raiz em sistemas computacionais, conduzindo investigações completas para identificar e corrigir problemas críticos.
* Gerenciamento de conflitos e situações complexas, empregando habilidades interativas para resolver desafios e encontrar soluções inovadoras.