Principais ResponsabilidadesRealizar atendimento aos clientes que utilizam o ERP por meio dos canais de atendimento da empresa (chamados, whatsapp, telefone), esclarecendo suas dúvidas e/ou coletando evidências;Investigar possíveis problemas para ser escalado para o desenvolvimento (quando identificação de bug);Realizar interações internas com o time de desenvolvimento;Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais;Realizar a comunicação com os clientes a respeito das publicações de versões dos sistemas.Requisitos e Qualificações IndispensáveisExperiência na área de suporte (atendimento de chamados de usuários de sistemas ou chamados de infra-estrutura);Conhecimento técnico em hardware e software;Boa comunicação oral e escrita;Proficiência em resolução de problemas.Ticket alimentação R$1.000,00Plano de saúde - UnimedGympass
#J-18808-Ljbffr