ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia) - Unidade Feira de Santana Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos liderados; Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação. Requisitos: Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses; Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) e Absenteísmo; Disponibilidade de horário; Boa comunicação. Inscrições até: 17/10/2024 Horário de Trabalho: 220h mês | Escala 6x1 - folga variável Local de Trabalho: Unidade Atento Feira de Santana J-18808-Ljbffr