Responsável pelo monitoramento e gerenciamento do pacientedentro das linhas de cuidade, garantindo uma melhor qualidade de vida, bem estar e autocuidado gerenciado.
Realizar o acompanhamento do processo assistêncial garantindo a qualidade do serviço prestado e a satisfação do paciente;
Garantir o cumprimento de políticas e processos inerentes, visando o fortalecimento da cultura organizacional;
Disseminar rotinas alinhadas á cultura da qualidade e segurança do paciente;
Auditar e criticar processos com foco na melhoria contínua;
Desenvolver / realizar ações de saúde coletiva de promoção, prevenção, e educação em saúde de acordo com as linhas de cuidado e projetos da linha de vida(ofiinas/workshop/painéis);
Realizar monitoramento de pacientescom doenças crônicas e/ou outras patologias de acordo com os fatores de risco das linhas de cuidadeo, através de contato telefônico;
Participar do desenvolvimento de protocolos assistênciais para as linhas de cuidado específicas;
Realizar visitas virtuais e domiciliares, ou nas unidades próprias da Unimed, juntamente com o monitoramento destes pacientes;
Realizar visitas técnicas em empresas e terceiros, atuando junto ao GRPS para fornecer rede deprestadores ou parceiros;
Registrar intervenções/evolução de pacientes nos sistemas /plataformas designados;
Acompanhar a implantação dos planos de ação e dos planos de cuidados dos projetos aprovados na ANS, de acordo com a linha de vida;
Gerar e analisar indicadores dos programas, propondo melhorias e planos de ação;
Gerenciar plano de cuidado individual dos pacientes participantes das linhas de cuidado;
Acompanhar / avaliar atividades realizadas por empresas terceiras junto aos clientes da cooperativa;
Realizar acolhimento em conjunto com a área de Relacionamento com o Cliente quando necessário;
Acolher, conversar, e entender junto a paciente e familiares suas necessidades e expectativas;
Encaminhar pedidos excepcionais para a Direçõ Executiva, caso necessário; comissão de conciiação;
Acompanhar a evolução do atendimento prestado ao paciente;
Acolher e encaminhar o paciente ao especialista apoiando, juntamente com equipe multidisciplinar na validação do diagnóstico;
Garantir a comunicação eficaz entre os profissionais, gerando cuidado integral ao paciente.
VT + VR ( 26,00 POR DIA)
Vivência em hospital /Graduação concluída