Responsável pelas atividades de enfermagem, coleta, vacinas, consultas, exames de imagem e análises clínicas, analisando e propondo as melhores soluções gerenciais, bem como acompanhar e monitorar o fluxo de pacientes e o tempo de espera.
Executando os procedimentos necessários para sua realização dentro dos padrões e normas técnicas estabelecidas, orientando as técnicas de enfermagem e auxiliares de coleta às rotinas e conduta a ser aplicada, conferindo documentação e confrontando com os respectivos materiais coletados, visando garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes.
- Supervisionar a unidade, garantindo o fluxo de atendimento, monitorando clientes e equipe para garantir a excelência no atendimento e fluidez; -Acompanhar junto ao setor técnico as recoletas, motivos para que a equipe possa ser treinada e sanar o processo na causa raiz; - Efetuar a separação e preparação das fichas dos clientes a serem chamados de acordo com os exames solicitados, conforme os procedimentos técnicos, visando agilizar a chamada do cliente para melhorar o fluxo de trabalho e monitoramento da equipe; - Supervisionar a equipe orientando-os quanto às rotinas, conduta e preparo, conferindo requisição de exames, verificando dados, a fim de realizar os procedimentos dentro dos parâmetros definidos, garantindo a conformidade do material a ser coletado; - Monitorar as ocorrências originadas na unidade referente às sugestões, críticas e reclamações, encaminhando para as áreas envolvidas e acompanhado a solução do problema para encerramento do caso; - Atender auditorias, fiscalização da vigilância sanitária, ministério do trabalho entre outras, fornecendo as informações e documentos solicitados e encaminhando os laudos de fiscalização e/ou notificações as áreas responsáveis; - Auxiliar médico em procedimento de Punção Lombar / Mielograma (orientação do procedimento com paciente, preparo de sala e material); - Acompanhar cliente em sala/exame quando necessário; - Acompanhar técnico na execução/aplicação de medicamento/punção (exames de imagem); - Monitorar e acompanhar o dosímetro dos colaboradores que utilizam; - Verificar registros de funcionários, ASOs cartões de vacinas; - Realizar treinamentos técnicos com a equipe; - Organizar sala de vacina, pedidos de vacinas, aprazar cartões e esclarecimento em gerais; - Solicitar pedidos de materiais de coleta conforme necessário; - Contribuir para a realização da pesquisa de satisfação dos clientes, através da entrega do formulário de pesquisa de opinião, sugerindo seu preenchimento, visando coletar a experiência dos clientes e melhorar a qualidade dos serviços prestados pelo laboratório; - Realizar reunião semanal (ou sempre que necessário) com sua equipe para feedback e acompanhamento da rotina; - Sempre que possível propor melhoria de fluxos ao gestor imediato e sugerir alternativas de melhorias de processos, visando contribuir; - Participar de treinamentos técnicos e comportamentais oferecidos pela empresa, visando manter sua qualificação e atualização profissional e pessoal; - Participar de reuniões internas de trabalho com seu superior imediato e demais colaboradores da área, trocando informações necessárias para manutenção dos fluxos das atividades da área.