O balconista é um profissional do setor de vendas que é responsável pelo atendimento dos clientes e pela venda de mercadorias a partir de um balcão de atendimento. Ele trabalha em lojas, é encarregado de atender ao telefone, coleta os pedidos especiais e as encomendas dos clientes. Ele não é nem vendedor, nem operador de caixa, ele é uma mistura desses cargos com o cargo de recepcionista.
Para realizar vendas e convencer o cliente da praticidade do produto, ele pode também fazer demonstrações de funcionamento. O profissional pode exercer o emprego de balconista em todos os tipos de loja e principalmente supermercados e lojas de produtos alimentícios: açougues, padarias, confeitarias, peixarias, hortifrútis, etc.
Como o balconista atende os clientes e ele conhece os produtos já vendidos na loja, ele informa o dono ou o seu gerente dos produtos que faltam ou as novidades que a loja ainda não vende e que são pedidas pelos clientes. O cargo de balconista também envolve o serviço pós venda.
Nenhuma qualificação é pedida para pretender a uma vaga de emprego de balconista. Porém, como ele está em contato constante com os clientes, é importante que o profissional tenha habilidades em dicção. Então ele deve ter boas capacidades de relacionamento.
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